Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez SparkLearn, nous comprenons que votre vie privée constitue un élément fondamental de votre confiance envers notre plateforme d'analyse financière. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services professionnels d'analyse financière.

Notre engagement envers la protection de votre vie privée guide toutes nos décisions technologiques et organisationnelles. Nous nous conformons rigoureusement aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Collecte de Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone
• Données professionnelles : entreprise, poste occupé, secteur d'activité, expérience en analyse financière
• Informations de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Données d'utilisation : interactions avec nos outils d'analyse, préférences, historique de formation
• Informations de facturation : données nécessaires au traitement des paiements (traitées par nos partenaires sécurisés)

Méthodes de collecte

Vos données sont collectées de plusieurs manières : directement lors de votre inscription, automatiquement via notre plateforme, par le biais de nos partenaires technologiques, et lors de votre participation à nos événements ou formations. Chaque méthode respecte les principes de transparence et de consentement éclairé.

3. Utilisation de Vos Données

4. Partage et Divulgation des Données

SparkLearn ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes, et toujours avec les garanties de sécurité appropriées :

• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, analyse, support client) sous contrat strict de confidentialité
• Pour répondre aux obligations légales ou aux demandes des autorités compétentes
• En cas de fusion, acquisition ou restructuration d'entreprise, avec notification préalable
• Avec votre consentement explicite pour des partenariats spécifiques

Tous nos partenaires sont rigoureusement sélectionnés et doivent respecter des standards de sécurité équivalents aux nôtres. Les transferts internationaux de données sont effectués uniquement vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sous des garanties contractuelles renforcées.

5. Sécurité et Protection des Données

Mesures techniques

Notre infrastructure de sécurité comprend le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions, le chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles, des systèmes de détection d'intrusion en temps réel, et des sauvegardes automatisées chiffrées. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés SOC 2 au Canada.

Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège. Nos équipes reçoivent une formation régulière sur la protection des données, et nous effectuons des audits de sécurité trimestriels. Un responsable de la protection des données supervise l'application de nos politiques.

6. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible par machine. Cette demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception.

Droit de rectification

Si vous identifiez des inexactitudes dans vos données, vous pouvez demander leur correction immédiate. Nous mettrons également à jour ces informations auprès de nos partenaires si nécessaire.

Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Nous vous informerons des éventuelles limitations avant de procéder à la suppression.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre plateforme utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez un contrôle total sur ces technologies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : collectent des statistiques d'usage anonymisées

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre compte ou votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

8. Conservation et Suppression des Données

Nous appliquons des politiques de conservation strictes basées sur la finalité de traitement et les exigences légales. Les données de formation sont conservées pendant la durée de votre abonnement plus sept ans pour les obligations comptables. Les données marketing sont supprimées immédiatement après retrait de votre consentement.

Un processus automatisé de suppression s'active selon les échéances définies. Avant toute suppression définitive, nous vous notifions pour vous permettre de sauvegarder vos données si souhaité. Les données supprimées sont irrécupérables après 30 jours.

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les versions précédentes de cette politique restent consultables sur demande. Votre utilisation continue de nos services après notification des modifications constitue votre acceptation des nouveaux termes.